Program Kesetiaan Perlu Memperbaiki Dan Blockchain Dapat Membantu

Hari Sabtu yang biasa dan anda pergi ke kedai runcit, membawa kad kesetiaan anda melalui daftar. Mungkin mereka mencetak kupon kepada anda. Anda menuju latte di Starbucks tempatan anda dan dapatkan beberapa mata ganjaran lagi. Kemudian anda pergi untuk membeli sweater yang anda mahukan di department store kegemaran anda – hanya untuk menyedari anda meninggalkan kad diskaun anda di rumah. Program kesetiaan, sebahagian besarnya, membuang masa yang besar.

Hampir tanpa pengecualian, mereka berpecah dan tidak cekap. Pengguna berakhir dengan dompet yang penuh dengan kad, atau sekumpulan kata laluan dalam talian yang tidak dapat mereka ingat. Dan lebih kerap daripada anda, anda tidak pernah mempunyai kupon atau nombor semasa anda memerlukannya. Semua mata kesetiaan sia-sia dan tawaran tamat. Dan lebih teruk dari itu? Anda tidak boleh memindahkan mata anda kepada rakan.

Beberapa syarikat blockchain menghadapi cabaran untuk memperbaiki ruang program kesetiaan yang rosak. Oleh kerana sistem semasa tidak hanya menyusahkan pelanggan, ia juga mahal untuk syarikat.

Program Kesetiaan Adalah Tanggungjawab Besar

Lupa menggunakan kredit Subway atau batu udara anda mungkin tidak menjadi masalah utama bagi anda. Tetapi semua perkara ini menimbulkan masalah yang cukup besar. Sebenarnya, mata kesetiaan yang tidak digunakan adalah tanggungjawab besar bagi banyak syarikat, kerana ia merupakan janji untuk perkhidmatan masa depan. Yang meletakkan kunci kira-kira tidak seimbang.

Sebenarnya, besarnya program kesetiaan yang digabungkan dengan perubahan dalam perakaunan di AS pada tahun 2015 boleh menyebabkan kerugian berjuta-juta (bahkan berbilion) dolar. Contohnya, Delta Airlines, berakhir pada tahun 2015 dengan liabiliti $ 3.9 bilion, dan Marriott International mengikuti hampir $ 2.6 bilion.

Gabriele Giancola adalah CEO dari qiibee, ekosistem kesetiaan yang terdesentralisasi di blockchain. Dia mengatakan, “Program kesetiaan gagal dan mempunyai banyak ketidakcekapan. Syarikat membelanjakan banyak wang untuk pemasaran dan di sisi lain anda tidak menebus mata dan anda sebenarnya membuat liabiliti untuk syarikat itu, kerana setiap titik yang tidak anda belanjakan menjadi tanggungjawab di kunci kira-kira mereka. “

Itu banyak wang yang dapat diterjemahkan menjadi faedah sebenar bagi pelanggan atau penjimatan kos untuk syarikat. “Ini sejumlah besar wang yang harus disisihkan oleh syarikat untuk mendapatkan mata yang belum ditebus,” lanjut Giancola, “dan ini benar-benar menjadikan semua sistem ini sangat tidak cekap.”

Rakuten, Jawapan Jepun untuk Amazon, adalah peruncit utama yang proaktif dengan blockchain di ruang kesetiaan. Dengan program kesetiaan yang ada bernilai sekitar $ 9 bilion, pelanggan dapat menukar Rakuten Super Points menjadi Rakuten Coin. Ini akan menjadikan ekosistem di mana pelanggan dapat bertukar tempat dan memastikannya terbiasa.

Program Mata Rakuten Super

Masalah dengan Data

Ketika GDPR mengetuk pintu syarikat dan skandal media sosial mendominasi berita utama, data menjadi tumpuan. Dan hanya logik bahawa banyak syarikat terpusat yang menyimpan maklumat anda menjadikan anda lebih mudah diserang.

Blockchains dapat mengeluarkan otoritas data pusat dari sistem, memastikan pengguna mempunyai kawalan terhadap data dan penggunaannya. Mereka juga dapat menghubungkan pasaran kesetiaan yang terpecah dan membolehkan pengguna benar-benar menggunakan poin mereka. Dan syarikat untuk membebaskan diri dari liabiliti yang melumpuhkan ini.

Program Kesetiaan di Blockchain

Rakuten adalah pelari depan di ruang angkasa. Tetapi sistem kesetiaan mereka tidak membenarkan pengguna menguruskan pelbagai jenama di satu tempat. Selangkah lebih jauh, program kesetiaan di blockchain dapat menempatkan semua jenama ini pada satu asas. Ini akan membolehkan pengguna bertukar mata antara satu sama lain tidak kira syarikat.

Oleh itu, bukannya timbunan kad yang menyebabkan dompet anda pecah di jahitan atau kertas yang dilemparkan ke tong sampah, anda mempunyai semuanya di satu pusat – sebuah “ekosistem kesetiaan.”

Giancola berkata, “Katakanlah saya menggunakan Starbucks dan anda menggunakan Subway. Mungkin saya mahu makan kereta bawah tanah dan anda mahu mendapatkan kopi. Kami boleh menukar mata kami supaya anda mendapatkan kopi anda dan saya mendapatkan Subway saya. “

Dan jenama dapat mengurangkan liabiliti mereka, memberikan situasi win-win-win di sekitar.

Teras A7 adalah syarikat blockchain yang besar dengan kupon yang diperibadikan. Dengan menggunakan kecerdasan buatan untuk mengembangkan tawaran yang disesuaikan dengan kebiasaan perbelanjaan anda, mereka berusaha untuk memberikan kupon kepada pelanggan yang sebenarnya dapat mereka gunakan. Bagaimanapun, apa gunanya wang pelincir kereta, jika anda tidak memiliki kereta?

Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Jenama William Parker berkata, “Katakan anda suka Coca-Cola tetapi rakan anda membelinya setiap kali. Anda akan mendapat kupon yang memotong harga 12 pek pada separuh, tetapi dia akan mendapat kupon yang bernilai tambahan dolar. Kerana anda membeli Coke lebih kerap, anda mendapat kupon potongan yang lebih besar. Secara harfiah disesuaikan dengan kebiasaan perbelanjaan anda. “

Tetapi Bukan Semua Pelayaran yang lancar

Membina ekosistem kesetiaan adalah idea yang bagus. Tetapi itu tidak akan berlaku dalam semalam. Walaupun jenama-jenama utama bersikap sedikit demi sedikit untuk mendapatkan program kesetiaan mereka “blockchain-ized” dan walaupun pembangun berfungsi tanpa henti, masih banyak cabaran di sepanjang jalan.

Di luar pendidikan dan kesedaran, salah satu masalah utama yang dihadapi banyak projek, terutamanya pada blockchain Ethereum, adalah skalabilitas.

Bekerja dengan beberapa jenama kecil, atau dalam wilayah tertentu adalah satu perkara. Peningkatan untuk bekerja dengan jenama gergasi di peringkat global adalah satu lagi. Itu berpotensi melibatkan berjuta-juta transaksi setiap hari. Pada masa ini, Ethereum tidak dapat menguruskan begitu banyak transaksi, jadi ini akan menjadi batu penghalang kepada penggunaan skala besar.

Tetapi, dengan banyak fikiran yang cerdas yang berusaha mencari penyelesaian, tidak lama lagi masalah kupon anda adalah perkara masa lalu. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang daripada mereka yang gementar tidak sabar menunggu sementara wanita yang perlahan di depan anda menghitung kuponnya, anda akan menyukai masa depan program kesetiaan.