Co dělat když je let zrušen
V případě zrušeného letu doporučujeme kontaktovat vaši leteckou společnost, která by vám měla nabídnout náhradní řešení, popřípadě informovat o možnostech dalšího postupu. Leteckou společnost je možné kontaktovat nejlépe na zákaznické telefonní lince, kterou naleznete zpravidla na internetových stránkách dopravce.
Archiv
Co delat při Zmeskani letu
Kompenzaci za zpožděný let je letecká společnost povinna vyplácet, pokud byl Váš let o více než 3 hodiny opožděn. Výše odškodnění se stanovuje podle délky letu. O náhradu škody lze požádat až 3 roky zpětně. Odškodnění za zpožděný let náleží cestujícímu, který se letu zúčastnil, nikoliv plátci letenky.
Archiv
Co když Zmeškám let
Pokud dojde ke zmeškání letu, pak jako první vyhledejte zaměstnance vámi zvolené letecké společnosti. Případně ji zkuste zkontaktovat telefonicky. Společně se pak domluvíte na dalším postupu. Letecké společnosti vám mohou nabídnout jiný let, a když budete mít štěstí, bude na vaši původní letenku.
Co když Ryanair zruší let
Zrušený letpožádat zde o vrácení peněz;požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to při nejbližší příležitosti nebo další den dle Vašeho vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;bezplatně změnit zrušený let na stejné trase na nové časy/datum.
Co se stane když nestihnu navazující let
Garantovaný přestup znamená, že má–li vaše letadlo zpoždění a vy nestihnete přestoupit na navazující let, musí se o vás letecká společnost postarat. Zdarma vás přesadí na nejbližší možný následující let a v mezičase případně nabídne občerstvení či ubytování.
Jak zažádat o kompenzaci za zrušený let
Žádáme leteckou společnost o odškodnění
Pokud jste na základě informací usoudili, že vám vznikl nárok na odškodnění za zpožděný let, využijte Formulář Evropské unie pro stížnosti. Žádost odešlete poštou nebo elektronicky letecké společnosti, která let zajišťovala.
Co se stane kdyz se nestihne letadlo
Informujte o tom zaměstnance u přepážky společnosti, s kterou jste měli letět. Zjistí, kde se zavazadla nacházejí, a zařídí, aby na vás počkala na letišti. V případě, že poletíte až další den, zajistěte si také nocleh. Některé hotely jsou na tyto případy připraveny a nabízejí last minute ubytování za výhodnější ceny.
Jak se počítá zpoždění letu
Doba zpoždění se počítá na základě skutečného času příletu do konečné destinace. Jedná se o moment, kdy se otevřou dveře letadla a cestující začnou vystupovat. Nárok na náhradu za zpožděný let mají cestující zároveň pouze tehdy, pokud se letadlo zpozdí vinou dané letecké společnosti.
Co se stane kdyz nestihnu let
Změnu letu můžete provést až do 72 hodin po původním termínu odletu v sekci Moje rezervace. *Nebo odpovídající částka v místní měně. Pokud je váš let součástí zájezdu, je třeba veškeré změny provádět přes cestovní kancelář dle podmínek smluvených při koupi zájezdu.
Jak zjistit zrušený let
Informace samozřejmě můžete získat i přímo od letištního personálu – ideální je se obrátit na dopravce, se kterým letíte. Informace vám poskytnout i při nástupu do letadla na gate, nevýhodou je, že v tuto chvíli jste již odbaveni.
Jak probíhá let s přestupem
Poletíte na jednu letenku, na letišti vás odbaví a dostanete několik palubních lístků. Palubními lístky se budete prokazovat při přestupech. Zavazadla odevzdáváte na prvním letišti při odbavení a vyzvedáváte až v cíli trasy. Zřídkakdy nastává situace, kdy musíte vyzvednout zavazadlo při mezipřistání (lety v USA).
Kdy je nárok na kompenzaci zpoždění letu
Každý cestující má nárok na kompenzaci, pokud se let zpozdí o víc než tři hodiny. Doba zpoždění se počítá na základě skutečného času příletu do konečné destinace. Jedná se o moment, kdy se otevřou dveře letadla a cestující začnou vystupovat.
Co kdyz prijdu pozde na letiste
Poradíme. Když po vystoupení z letadla zjistíte, že váš kufr mezi zavazadly ostatních cestujících nedorazil, řešte věc okamžitě, přímo na letišti. Zamiřte k okénku reklamací (bývá označené jako baggage claim nebo baggage service), obvykle se nachází nedaleko přepravních pásů, kde se zavazadla vyzvedávají.
Proč má letadlo zpoždění
Na vině je podle statistik společnosti Click2Claim zejména přehlcení kapacity letových tras a letištních oblastí vzdušného prostoru. Druhým nejčastějším důvodem je výpadek provozuschopnosti letadel či jejich komponent a softwarového vybavení.
Kdy se dostane jídlo v letadle
u 6hodinových letů palubní personál podává předkrm, hlavní jídlo i dezert, u letů delších jak 8 hodin se můžete těšit na snídani i večeři.
Jak zjistit důvod zrušení letu
Určitě přesnou dobu zpoždění můžete velmi snadno například přes Flightradar24. Při zadání čísla letu uvidíte všechny detaily o daném spoji, zajímat Vás bude plánovaný a skutečný čas příletu do cíle. Lehce zde zjistíte také vzdálenost daného letu.
Jak poznám garantovaný let
Že je přestup garantovaný při koupi letenky poznáte jednoduše. Je psaný na jedné letence, uváděný jakožto jedna cesta. Doba na přestup je spočítaná tak, abyste cestu z jednoho letadla do druhého bez problémů stihli. Až přijdete na letiště na check-in, vytisknou vám palubní vstupenky na všechny lety vaší cesty.
Jak zjistit zpoždění letu
Pokud zapomenete na letišti si délku zpoždění zjistit, pak můžete zpětně přesné informace najít v aplikaci www.flightradar24.com nebo například na stránkách www.flightaware.com.
Proč být na letišti 2 hodiny předem
Na letiště se vždy dostavujte alespoň 2 – 3 hodiny předem, protože si vás může vybrat namátková kontrola, nebo můžou být opravdu velké fronty a můžete tak ztratit klidně několik hodin, díky čemuž vám ve výsledku může uletět letadlo.
Co si vzít na palubu letadla
Na palubu letadla si s sebou můžete vzít:tekutiny v balení o maximálním objemu 100 mililitrů.Léky, kapky nebo jiné tekutiny nezbytné pro léčební účely.Kojeneckou výživu nebo speciální stravu pro cestující s onemocněním k použití během cesty.
Co můžu mít k jídlu v letadle
Salát nebo sušenky jsou povolené
Jinak se přísných regulí bát nemusíte, pevné potraviny si můžete vzít na palubu letadla takřka v neomezeném množství, respektive tolik, kolik se vám vejde do příručního zavazadla.
Jak uplatnit zpoždění letu
Postup při uplatnění nároku na finanční odškodnění
vyplňte formulář EU pro stížnosti a zašlete jej letecké společnosti doporučeným dopisem s informacemi o zpoždění či zrušení letu a žádostí o kompenzaci, na kterou vám vzniká podle nařízení nárok.
Jak ověřit let
Nejoblíbenější je pro sledování letů stránka flightradar24.com, která vám ukáže všechna letadla v letovém prostoru. Pokud do vyhledávání zadáte konkrétní číslo letu, dokonce vám i ukáže, kde konkrétně letadlo momentálně je.
Kde se získá doklad o zpoždění letu
Vyžádejte si potvrzení na letišti
Přímo od letiště si vyžádejte potvrzení o zpoždění či zrušení letu. O doklad si můžete říci jak na letišti, ze kterého se zpožděním odlétáte, tak na letišti příletu. Z potvrzení by mělo být patrné, o kolik byl let zpožděn, případně, že byl zrušen.
Co kdyz prijdu pozde na letiště
Poradíme. Když po vystoupení z letadla zjistíte, že váš kufr mezi zavazadly ostatních cestujících nedorazil, řešte věc okamžitě, přímo na letišti. Zamiřte k okénku reklamací (bývá označené jako baggage claim nebo baggage service), obvykle se nachází nedaleko přepravních pásů, kde se zavazadla vyzvedávají.
