Jak požádat o kompenzaci za zrušený let
Kompenzaci za zpožděný let je letecká společnost povinna vyplácet, pokud byl Váš let o více než 3 hodiny opožděn. Výše odškodnění se stanovuje podle délky letu. O náhradu škody lze požádat až 3 roky zpětně. Odškodnění za zpožděný let náleží cestujícímu, který se letu zúčastnil, nikoliv plátci letenky.
Archiv
Kdy mám nárok na kompenzaci letu
Každý cestující má nárok na kompenzaci, pokud se let zpozdí o víc než tři hodiny. Doba zpoždění se počítá na základě skutečného času příletu do konečné destinace. Jedná se o moment, kdy se otevřou dveře letadla a cestující začnou vystupovat.
Archiv
Co dělat když je zrušený let
V případě zrušeného letu doporučujeme kontaktovat vaši leteckou společnost, která by vám měla nabídnout náhradní řešení, popřípadě informovat o možnostech dalšího postupu. Leteckou společnost je možné kontaktovat nejlépe na zákaznické telefonní lince, kterou naleznete zpravidla na internetových stránkách dopravce.
Na co mám nárok při zpoždění letu
Každý se při cestování jednou dostane do nějaké nepříjemné situace. Ať již vás potká zpoždění letu, zrušení letu nebo je vám odepřen nástup na palubu z důvodu nedostatku volných míst v letadle, máte za určitých podmínek nárok na kompenzace od letecké společnosti. A to až do výše 600 €!
Archiv
Jak zjistit dobu zpoždění letu
Může se stát, že Vás informace od dopravce nebo letištního personálu dostatečně neuspokojí. Pokud u sebe máte chytrý telefon, tablet či notebook můžete navštívit webové stránky www.flightradar24.com, kde podle čísla letu si můžete Váš let vyhledat a zjistit informace o zpoždění.
Kde se získá doklad o zpoždění letu
Vyžádejte si potvrzení na letišti
Přímo od letiště si vyžádejte potvrzení o zpoždění či zrušení letu. O doklad si můžete říci jak na letišti, ze kterého se zpožděním odlétáte, tak na letišti příletu. Z potvrzení by mělo být patrné, o kolik byl let zpožděn, případně, že byl zrušen.
Co se stane když nestihnu navazující let
Garantovaný přestup znamená, že má–li vaše letadlo zpoždění a vy nestihnete přestoupit na navazující let, musí se o vás letecká společnost postarat. Zdarma vás přesadí na nejbližší možný následující let a v mezičase případně nabídne občerstvení či ubytování.
Co dělat když vám uletí letadlo
Pokud jste let zmeškali na poslední chvíli, budete muset zajistit zavazadla, která byla odbavena a do jiné země vyrazila bez vás. Informujte o tom zaměstnance u přepážky společnosti, s kterou jste měli letět. Zjistí, kde se zavazadla nacházejí, a zařídí, aby na vás počkala na letišti.
Proč byl zrušen let
K rušení letu může dojít kdykoliv, a to třeba z důvodů jako je nepříznivé počasí, stávky zaměstnanců či technické závady na letadle. Ať už je důvod zrušení vašeho letu jakýkoliv, jistě se nebude jednat o příjemnou situaci.
Co je to refundace letenek
Znamená to tedy, že pokud se rozhodnete v tomto případě nepokračovat v cestě, máte nárok na vrácení ceny letenky za všechny nevyužité části cesty a zároveň Vás letecká společnost musí dopravit zpět do místa, kde Vaše cesta začala.
Jak zjistit důvod zrušení letu
Určitě přesnou dobu zpoždění můžete velmi snadno například přes Flightradar24. Při zadání čísla letu uvidíte všechny detaily o daném spoji, zajímat Vás bude plánovaný a skutečný čas příletu do cíle. Lehce zde zjistíte také vzdálenost daného letu.
Kde zkontrolovat let
Nejoblíbenější je pro sledování letů stránka flightradar24.com, která vám ukáže všechna letadla v letovém prostoru. Pokud do vyhledávání zadáte konkrétní číslo letu, dokonce vám i ukáže, kde konkrétně letadlo momentálně je.
Jak probíhá let s přestupem
Poletíte na jednu letenku, na letišti vás odbaví a dostanete několik palubních lístků. Palubními lístky se budete prokazovat při přestupech. Zavazadla odevzdáváte na prvním letišti při odbavení a vyzvedáváte až v cíli trasy. Zřídkakdy nastává situace, kdy musíte vyzvednout zavazadlo při mezipřistání (lety v USA).
Jak je to s přestupy na letištích
Při přestupu si musíte zajít na tzv. tranzitní přepážku a na ní si o další palubové lístky požádat. Pokud už znáte bránu, ke které je vaše navazující letadlo přistaveno, vydejte se po směrových tabulích. Někdy ale při přestupu můžete narazit na zdlouhavou byrokracii, složitý systém samotného letiště a další překážky.
Jak zrušit letenku
Letenku můžete stornovat online skrze leteckého dopravce, u kterého byla zakoupena. Můžete se také obrátit na zákaznický servis aerolinky. Aerolinka vám následně řekne, jaká částka vám bude vyplacena (pokud máte na vyplacení nárok, např. nízkonákladové aerolinky mnohdy možnost storna vůbec nemají).
Jak zjistit odlet letadla
Nejoblíbenější je pro sledování letů stránka flightradar24.com, která vám ukáže všechna letadla v letovém prostoru. Pokud do vyhledávání zadáte konkrétní číslo letu, dokonce vám i ukáže, kde konkrétně letadlo momentálně je.
Kdy můžu stornovat letenku
Dokud není letenka uhrazena a vystavena, můžete rezervaci kdykoliv bezplatně změnit nebo zrušit. Nezapomeňte prosím, že tak, jako je rezervace nezávazná pro vás, je také do vystavení nezávazná pro leteckou společnost. Může totiž dojít ke změně ceny či dokonce ke zrušení či změně rezervace ze strany letecké společnosti.
Jak dlouho trvá refundace
Refundace z pohledu plátce
Pokud plátce platil kartou, vrací se mu peníze zpět na stejnou kartu. Vrácenou platbu obdrží plátce standardně následující pracovní den. V případě zahraničních měn může refundace trvat až několik dní. Důvodem může být delší proces na straně kartových asociací či vydavatelské banky.
Jak zjistit co poletí za letadlo
Tuto informaci zjistíte přímo na www.checkmytrip.com, kde do kolonky AMADEUS Reservation number zadáte kód své rezervace a do kolonky Passanger `s Last name zadáte své příjmení, resp. příjmení cestujícího. Tam se vám otevře Vaše rezervace letenky a všechny úseky, které budete letět.
Kde vidět letadla
Adresa webu: www.flightradar24.com
Ať už patříte k zapáleným nadšencům, kteří s fotoaparátem vyhlížejí u přistávací dráhy zajímavá letadla, nebo jen občasným zvědavcům, jež se sem tam podívají, co jim to právě přeletělo nad hlavou, pak určitě znáte aplikaci Flightradar24.
Jak přebukovat letenky
Změnu termínu můžete provést online nebo na přepážce. Za změnu provedenou online zaplatíte méně. Případný rozdíl v ceně letenky musíte doplatit. Pokud je nová letenka levnější, rozdíl v ceně zpět nedostanete.
Jak požádat o vrácení peněz
Jestliže peníze odešly na účet jiné banky, kontaktujeme ji a požádáme o pomoc při řešení. Dotyčná banka pak musí kontaktovat svého klienta a požádat ho o vrácení částky, která mu přišla na účet. Ve většině případů majitel vrátí peníze zpět.
Jak neplatit za sedadlo v letadle
Jestli je vám místo sezení jedno anebo za něj nechcete platit, jednoduše si nechte sedadlo přidělit. To se stane samo, když si žádné sedadlo nezvolíte. Bacha, super nízkonákladové aerolinky, jako třeba Ryanair nebo Wizzair, se vás budou snažit natlačit k placené volbě.
Kde fotit letadla
K pozorování a fotografování letadel doporučujeme využít i střechu OC Šestka, fotoexkurze pořádané Letištěm Praha a stávající otvory pro objektivy v oplocení letiště. Celekm jich je 54 a nacházejí se na místech, odkud se dají pořídit ty nejlepší záběry.
Proč nejde změnit jméno na letence
Jsou letecké společnosti, kde s opravou letenky nepochodíte. Pokud jste tedy jméno vyplnili natolik špatně (Jaroslav místo Jaromír), nebo jej systém nezpracoval (Bláhová vs. Blhov), jste v průšvihu. Některé letecké společnosti vám neumožní jméno opravit tak, aby byla letenka vystavena skutečně na vás.
